Карина, добрый день. На основании предоставленной информации, можно рассмотреть несколько юридических аспектов для защиты ваших прав и требования возврата денег.
1. Несоответствие предоставляемых услуг рекламным обещаниям
Согласно ст. 10 ЗоЗПП, продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товарах (услугах). Если важная информация была умышленно скрыта, либо предоставленная информация оказалась ложной (например, "международный диплом, признаваемый во всем мире"), это может быть основанием для признания договора недействительным и возврата денег.
2. Нарушение условий договора
Согласно ст. 29 ЗоЗПП, потребитель имеет право на расторжение договора в случае существенного нарушения условий договора. Обещание об оплате стажировки и предоставление диплома являются существенными условиями договора. Если они не выполнены, это дает право требовать возврата уплаченной суммы.
3. Изменение условий предоставления услуг
Согласно ст. 450 ГК РФ, изменение условий договора в одностороннем порядке возможно только в случае, если такое право прямо предусмотрено законом или договором. Если в вашем договоре изменений условий с ноября 2025 года не предусмотрено, то это может быть нарушением условий договора, дающим право на его расторжение.
Ваши действия:
1. Претензия к онлайн-школе. Направьте претензию в письменной форме, где подробно укажите все нарушенные условия, ссылайтесь на законные основания для расторжения договора (ст. 12 ЗоЗПП, ст. 18 ЗоЗПП, ст. 29 ЗоЗПП). Заявите требование о возврате уплаченной суммы.
2. Прикрепите копии документов. Приложите подтверждающие документы и переписку, чтобы обосновать свои требования.
3. Срок ответа. Ожидайте ответа в течение 10 дней с момента получения претензии онлайн-школой. Если претензия проигнорирована или отклонена без весомых оснований, обратитесь в суд.
4. Обратитесь в суд. В случае неполучения удовлетворительного ответа от онлайн-школы, можно подать исковое заявление в суд о расторжении договора и возврате денежных средств. В исковом заявлении необходимо привести аналогичные основания, что и в претензии, и приложить копии всех документов.
При необходимости, готов оказать помощь в подготовке документов.